Contactgegevens van beslissers:
waarom het nummer het verschil maakt.

Dat verschilt per bedrijfsgrootte, en die indeling bepaalt hoe we een lijst opbouwen. Bij een klein of middelgroot bedrijf is de beslisser meestal de eigenaar of de bedrijfsleider. In een bedrijf tot een man of vijftig zit de inkoopbeslissing vaak bij één persoon, en die persoon runt ook de dagelijkse zaken. Bel je daar met de juiste naam, dan krijg je in de meeste gevallen ook echt die persoon aan de lijn.

Bij een groter bedrijf ligt dat anders. Daar zit de beslissing bij een inkoopafdeling of bij het hoofd van de afdeling die jouw dienst gebruikt: een technisch directeur, een hoofd onderhoud, een inkoper voor een specifieke categorie. Hoe je dat gesprek precies aanpakt bij een technisch bedrijf, staat uitgewerkt in ons artikel over de beslisser bereiken bij een metaalbedrijf.

Een algemeen nummer is voor een bedrijf de plek waar leveranciers, sollicitanten en verkopers allemaal binnenkomen. Wie daar belt, wordt standaard gefilterd, en dat filter is niet onredelijk: een receptie kan onmogelijk beoordelen of jouw aanbod relevant is voor de juiste afdeling.

Een info@-adres werkt niet veel beter. Dat postvak wordt vaak door meerdere mensen gedeeld of nauwelijks gelezen, en een mail daarheen verdwijnt makkelijk tussen de nieuwsbrieven en de spam. Het resultaat is bijna altijd hetzelfde: geen reactie, of een afwijzing van iemand die niet degene is die had moeten beslissen. Daarom leveren wij per bedrijf de naam en functie van de persoon die er echt over gaat, in plaats van het bedrijf zelf.

We zoeken per bedrijf op wie de beslisser is via openbare bronnen: de website van het bedrijf zelf, het handelsregister, en professionele profielen die iemand zelf openbaar heeft gemaakt. Wat we vinden, controleren we handmatig voordat het in je lijst komt. Elk e-mailadres wordt gecheckt op afleverbaarheid, zodat je geen lijst krijgt met adressen die meteen bouncen.

Is een persoonlijk mobiel nummer ergens openbaar vindbaar, bijvoorbeeld op de eigen website van het bedrijf of in een openbaar profiel, dan nemen we dat over in je lijst. Bij elke lead zie je waar de gegevens vandaan komen. Openbaar vindbaar, controleerbaar en AVG-onderbouwd.

Bij een deel van de bedrijven is er simpelweg geen persoonlijk nummer openbaar te vinden. Dan leveren we het bedrijfsnummer, wel duidelijk gelabeld als bedrijfsnummer en niet als doorkiesnummer van de beslisser zelf. Zo weet je vooraf wat je aan het bellen bent en pas je je opening daarop aan: bij een bedrijfsnummer vraag je expliciet naar de naam die in je lijst staat, in plaats van te doen alsof je die persoon al rechtstreeks aan de lijn hebt.

B2B-koudbellen naar bedrijven mag in Nederland op basis van gerechtvaardigd belang, met een duidelijke opt-out voor de persoon die je belt of mailt. Dat geldt voor contactgegevens die je gebruikt om een zakelijk aanbod te doen aan een zakelijke functie.

Er is één belangrijke uitzondering: zzp'ers en eenmanszaken zijn juridisch een natuurlijk persoon en vallen onder de consumentbescherming, ook als ze zakelijk actief zijn. Voor bellen geldt daar sinds 1 juli 2021 een opt-in, bij rechtspersonen zoals een bv of nv niet. Houd daar rekening mee als je in je lijst zulke bedrijven tegenkomt. Voor de volledige uitleg verwijzen we naar ons artikel over B2B-leads kopen en de AVG.

Bij elke lead zie je waar de gegevens vandaan komen. Openbaar vindbaar, controleerbaar en AVG-onderbouwd. Klopt een gegeven niet meer, dan laat je het ons weten en zoeken we het opnieuw op of vervangen we de regel.

Met de juiste naam en het juiste nummer kun je meteen bellen. Dat werkt goed als je zelf snel en direct het gesprek wilt voeren, en als je markt gewend is aan een telefoontje.

Sommige markten reageren beter op een eerste mail, gevolgd door een telefoontje aan wie al heeft gereageerd. Dat scheelt tijd, want je belt dan alleen nog met mensen die al interesse hebben getoond. Wil je dat wij die eerste mail voor je schrijven en versturen, uit jouw naam en vanaf een subdomein van je eigen bedrijf, dan zetten we elke reactie dezelfde dag door en voer jij alleen het gesprek. Hoe dat volledige traject eruitziet, van afbakening tot levering, staat beschreven op de pagina over leadgeneratie uitbesteden.

Wil je liever zelf de hele lijst afhandelen, met alleen de naam, functie en contactgegevens van de beslisser erbij, dan blijft het bij de levering van je leadlijst, zonder dat wij verder iets versturen.